今後の受付システムについて【第3報】

2027/01/20 第3報

1月21日よりしばらくは受付システムへの対応につき、事務処理がやや長くなる可能性があります。
何卒ご理解をお願いいたします。
今までのデジスマ診療も今後のcheck-ONや他院のシステムでもそうですが、受付開始時間（8時45分や14時45分）まで並んででもできるだけ早く診察を希望する方とは相性がよろしくない点がありますが、少しずつ改善を図って最適な運用を目指していきます。
また、11時過ぎや17時以降など、遅めの時間の来院をされてる方は、診察開始時間より前のウェブ受付はお控えいただきたく思います。
従来通り通院されている方の利便性も落とさないよう配慮に努めます。
改善点などありましたら、受付スタッフではなく診察時の副院長または院長にお伝えいただけますと幸いです。

副院長　森岡優

2025年9月より、診療のweb受付システムとしてデジスマ診療システムを導入しました。
患者様にとって待ち時間の推測がしやすい、キャッシュレス決済ができるなどの利便性向上を図る目的でした。
当院の電子カルテシステムとの連携が可能で、スタッフの業務負担軽減から効率化するという目論見もありました。

しかしながら、運用してみると問題点がいくつかありました。
①インターネットでの受付の手間に難がある
②web受付を使用しない方（特に診療開始前からお待ちいただいている方）との順番の整理が困難だった
③webで取得した数字通りの診察がしばしば困難で、待ち時間の可視化につながらなかった
④受付スタッフの業務の負担軽減にならなかった

現状では患者さまのご不満に応えることが難しいと判断したため、2026年1月下旬にweb受付システムを変更します。
日程が近づきましたら、改めて詳細についてご案内を差し上げます。
皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、しばらくのご辛抱をお願いいたします。

2026/01/05 第2報

1月21日より、check-ONというweb順番受付システムに切り替えます。
直接来院いただいている方とweb受付の方で重複しない連続した番号を発行することができ、患者様の診察まで何人待ちかがわかりやすくなります。
受付システムを変更することにより一時的にキャッシュレス決済ができなくなります。
春以降をめどに、クレジットカードなどのキャッシュレス対応ができるように準備を進めていきたいと思っています。
しばらくの間ご迷惑をおかけいたしますが、ご了承をお願いいたします。