今後の受付システムについて

2025年9月より、診療のweb受付システムとしてデジスマ診療システムを導入しました。
患者様にとって待ち時間の推測がしやすい、キャッシュレス決済ができるなどの利便性向上を図る目的でした。
当院の電子カルテシステムとの連携が可能で、スタッフの業務負担軽減から効率化するという目論見もありました。

しかしながら、運用してみると問題点がいくつかありました。
①インターネットでの受付の手間に難がある
②web受付を使用しない方との順番の整理が困難だった
③webで取得した数字通りの診察がしばしば困難で、待ち時間の可視化につながらなかった
④受付スタッフの業務の負担軽減にならなかった

現状では患者さまのご不満に応えることが難しいと判断したため、2026年1月下旬にweb受付システムを変更します。
日程が近づきましたら、改めて詳細についてご案内を差し上げます。
皆様には大変ご迷惑をおかけしますが、しばらくのご辛抱をお願いいたします。